So spart unser Kunde X 10 Stunden/Woche mit KI-gestütztem E-Mail-Management

Die Immobilienagentur "HanseHome" (Name geändert) erhielt täglich ca. 200 E-Mails. Exposé-Anfragen, Terminwünsche, Beschwerden. Zwei Mitarbeiter waren fast ausschließlich mit dem Sortieren und Beantworten beschäftigt.

Die Lösung

Wir implementierten einen Workflow mit Make und OpenAI (GPT-4).
1. E-Mail geht ein.
2. KI analysiert den Inhalt und klassifiziert den Intent (Kauf, Miete, Service).
3. KI extrahiert relevante Daten (Name, Objekt-ID).
4. KI entwirft eine Antwort basierend auf Templates.
5. Entwurf wird in den "Entwürfe"-Ordner gelegt.

Das Ergebnis

Die Mitarbeiter müssen die E-Mails nur noch kurz prüfen und absenden. Die Antwortzeit sank von 24h auf 2h. Die Mitarbeiter sparten zusammen 10 Stunden pro Woche an reiner Tipparbeit.

"Anfangs waren wir skeptisch, ob die KI den Ton trifft. Aber nach ein paar Anpassungen im System-Prompt schreibt sie höflicher als wir an manchen stressigen Tagen." – Geschäftsführer HanseHome.